Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für BeziehungsVoll

Stand: 27. März 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen BeziehungsVoll (nachfolgend „Beraterin“) und ihren Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Klient“) für sämtliche angebotenen Leistungen, insbesondere Online-Elternberatung, Coaching, Online-Gruppenangebote sowie digitale Produkte wie E-Books und Onlinekurse.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von Online-Elternberatungen, Coaching, Online-Gruppenangeboten (z.B. Übungsgruppen, Webinare) sowie der Verkauf digitaler Produkte auf Basis der LilaLiebe®-Methode mit der Gewaltfreien Kommunikation nach Kathy Weber oder dem Systematischen integrativen Coaching Ansatz, wie auf der Website www.beziehungsvoll.com beschrieben.

(2) Die Einzel-Beratung und das Coaching erfolgen online über Zoom. Online-Gruppenangebote finden ebenfalls online statt und können mehrere Teilnehmende gleichzeitig umfassen.

(3) Die angebotenen Leistungen sind reine Dienstleistungen und schulden keinen bestimmten Erfolg. Die Beraterin stellt ihr Wissen und ihre Fähigkeiten zur Verfügung; die Umsetzung der erarbeiteten Strategien und die daraus resultierenden Entscheidungen obliegen allein der Verantwortung des Klienten.

(4) Wichtiger Hinweis: Die angebotenen Leistungen sind keine Psychotherapie und können eine solche nicht ersetzen. Sie richten sich an psychisch gesunde Personen. Die Beraterin stellt keine Diagnosen und behandelt keine Krankheiten. Bei Verdacht auf eine psychische Erkrankung wird dem Klienten dringend geraten, sich an einen Arzt oder Psychotherapeuten zu wenden.

(5) Die Beraterin behält sich vor, eine Beratung oder Teilnahme abzulehnen oder eine laufende Beratungsbeziehung zu beenden, wenn das Format für den Klienten nicht geeignet erscheint, insbesondere bei Anzeichen einer psychischen Erkrankung oder wenn eine konstruktive Zusammenarbeit nicht möglich ist.

§ 2a Präsenzkurse und Gruppenangebote

(1) Neben den Online-Angeboten bietet die Beraterin Präsenzkurse und Gruppenangebote an. Diese finden in den jeweils auf der Website oder im Buchungsprozess angegebenen Räumlichkeiten statt.

(2) Inhalt, Dauer, Termine, Veranstaltungsort und Teilnahmegebühr ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung auf der Website.

(3) Die Kurse können als geschlossene Gruppen mit fester Laufzeit oder als Einzelveranstaltungen durchgeführt werden.

(4) Die angebotenen Leistungen sind Dienstleistungen. Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet.

(5) Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Die Angebote ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Buchung der Leistungen erfolgt ausschließlich über das Online-Buchungssystem auf der Website der Beraterin.

(2) Der Vertrag kommt rechtsverbindlich zustande, indem der Klient den Buchungs- und Zahlungsvorgang auf der Website erfolgreich abschließt. Unmittelbar nach erfolgreicher Buchung erhält der Klient eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit der Rechnung und den Details zum vereinbarten Termin.

§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach den auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preisen.

(2) Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

(3) Die Vergütung ist während des Online-Buchungsvorgangs sofort zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

§ 4a Vergütung und Zahlungsbedingungen bei Präsenzkursen

(1) Die Teilnahmegebühr ist mit Buchung des Kurses sofort zur Zahlung fällig.

(2) Der Platz im Kurs ist erst nach vollständigem Zahlungseingang verbindlich reserviert.

(3) Wird eine Ratenzahlung angeboten, bleibt die gesamte Teilnahmegebühr auch dann fällig, wenn einzelne Termine nicht wahrgenommen werden.

§ 5 Terminvereinbarung und Stornierung bei Einzel-Beratung und Coaching

(1) Der erste Beratungstermin wird vom Klienten direkt im Rahmen des Online-Buchungsprozesses ausgewählt und verbindlich gebucht. Folgetermine, sofern Teil eines Pakets, werden individuell vereinbart.

(2) Vereinbarte Termine können vom Klienten bis zu 48 Stunden vorher kostenfrei per E-Mail oder über den Link in der Bestätigungs-E-Mail abgesagt oder verschoben werden.

(3) Bei einer Absage oder Verschiebung, die weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt, oder bei Nichterscheinen, wird das volle Honorar fällig. Eine Rückerstattung erfolgt nicht. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Beraterin kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 5a Stornierung bei Online-Gruppenangeboten

(1) Eine kostenfreie Stornierung eines gebuchten Online-Gruppenangebots (z.B. Übungsgruppe, Webinar) ist bis zu 48 Stunden vor dem Termin möglich. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung per E-Mail.

(2) Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umbuchung.

(3) Muss die Beraterin ein Online-Gruppenangebot absagen (z.B. bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus wichtigen organisatorischen Gründen), erhält der Klient wahlweise eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift für einen künftigen Termin.

§ 5b Rücktritt, Ausfall und Nachholfmöglichkeiten bei Präsenzkursen

(1) Ein Rücktritt von einem gebuchten Präsenzkurs ist bis 14 Tage vor Kursbeginn kostenfrei möglich. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung per E-Mail.

(2) Bei einem Rücktritt zwischen 14 und 7 Tagen vor Kursbeginn werden 50 Prozent der Teilnahmegebühr fällig.

(3) Bei einem Rücktritt weniger als 7 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr fällig. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

(4) Die Stellung einer Ersatzteilnehmerin oder eines Ersatzteilnehmers ist nach vorheriger Abstimmung möglich.

(5) Versäumte Termine innerhalb eines laufenden Präsenzkurses können grundsätzlich nicht erstattet werden. Eine Nachholfmöglichkeit besteht freiwillig und nur nach Verfügbarkeit im Rahmen eines weiteren gleichartigen Kurses. Ein Anspruch auf Nachholung besteht nicht. Die Nachholfmöglichkeit ist auf maximal zwei Termine pro gebuchtem Kurs begrenzt.

(6) Die Beraterin behält sich vor, Kurse bei zu geringer Teilnehmerzahl, Krankheit oder aus wichtigen organisatorischen Gründen abzusagen. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Ersatz von Reise- oder Betreuungskosten, sind ausgeschlossen.

§ 6 Mitwirkungspflicht des Klienten

Der Klient ist für seine physische und psychische Gesundheit während der Beratungssitzungen selbst verantwortlich. Er verpflichtet sich, aktiv und offen am Beratungsprozess mitzuwirken. Eine stabile Internetverbindung und eine funktionierende technische Ausstattung (Kamera, Mikrofon) für die Online-Sitzungen liegen in der Verantwortung des Klienten. Dies gilt gleichermaßen für die Teilnahme an Online-Gruppenangeboten und Onlinekursen.

§ 6a Haftung bei Präsenzveranstaltungen

(1) Die Teilnahme an Präsenzkursen erfolgt auf eigene Verantwortung.

(2) Für mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

(3) Eltern oder Erziehungsberechtigte tragen während der Veranstaltung die Aufsichtspflicht für ihre mitgebrachten Kinder.

§ 7 Digitale Produkte (E-Book und Onlinekurs)

(1) Die Beraterin bietet digitale Produkte an, insbesondere E-Books und Onlinekurse.

(2) E-Books werden nach erfolgter Zahlung als Download bereitgestellt. Mit dem Download beginnt die Nutzung des digitalen Inhalts.

(3) Der Onlinekurs besteht aus einem Selbstlernbereich sowie Live-Elementen mit festen Terminen. Der Zugang zum Selbstlernbereich wird zum jeweils auf der Website angegebenen Startdatum freigeschaltet und steht dem Klienten für 12 Monate ab Freischaltung zur Verfügung.

(4) Alle Inhalte der digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist ohne ausdrückliche Genehmigung der Beraterin nicht gestattet.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (BeziehungsVoll, Bernhard-Lichtenberg-Str. 6d, 10407 Berlin, hallo@beziehungsvoll.com, 0170-3528506) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht (Wertersatz).

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlöscht bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn die Beraterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Klient dazu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

Bei digitalen Inhalten (z.B. E-Book): Das Widerrufsrecht erlöscht, wenn die Beraterin mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Klient ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Beraterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und der Klient seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert. Diese Zustimmung wird im Buchungsprozess abgefragt.

Bei Buchung von Paketen mit mehreren Terminen gilt der Vertrag erst nach Erbringung des letzten Termins als vollständig erfüllt.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

§ 9 Haftungsbeschränkung

(1) Die Beraterin haftet für Schäden unbeschränkt, soweit diese auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Beraterin nur bei der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(4) Die Beraterin haftet nicht für den vom Klienten gewünschten oder erwarteten Erfolg der Beratung. Die Verantwortung für die Umsetzung der erarbeiteten Inhalte liegt ausschließlich beim Klienten.

(5) Eine Haftung für technische Störungen oder Ausfälle, die in der Verantwortung des Klienten liegen (z.B. instabile Internetverbindung, fehlerhafte Hard- oder Software), ist ausgeschlossen.

§ 10 Verschwiegenheit und Datenschutz

(1) Die Beraterin verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen persönlichen Informationen und Daten des Klienten Stillschweigen zu bewahren.

(2) Die Schweigepflicht gilt nicht, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine ernsthafte Gefahr für die Gesundheit oder das Leben des Klienten oder Dritter bestehen. In diesem Fall ist die Beraterin berechtigt, die erforderlichen Stellen zu informieren.

(3) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Details hierzu sind in der Datenschutzerklärung auf der Website zu finden.

§ 11 Urheberrecht

Alle im Rahmen der Beratung, der Online-Gruppenangebote sowie der digitalen Produkte zur Verfügung gestellten Materialien, Inhalte und Methoden sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Beraterin nicht gestattet.

§ 12 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Beraterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.